En Full Store, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sabemos que comprar online puede generar dudas, por eso hemos diseñado una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar cambios o reembolsos.

Casos en los que aceptamos devoluciones

Producto defectuoso o dañado – Si tu artículo llega roto o con algún defecto de fábrica, te ofrecemos un reemplazo o reembolso.
Producto incorrecto – Si recibes un artículo diferente al que pediste, nos encargamos de solucionarlo sin coste para ti.
Pedido no recibido – Si han pasado más de 7 días  y no has recibido tu compra, podemos gestionar un reembolso o reenviar el producto.

Casos en los que NO podemos aceptar devoluciones

Cambio de opinión – No aceptamos devoluciones si simplemente ya no quieres el producto.

Proceso de devolución

1️⃣ Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto.
2️⃣ Evaluaremos tu caso y te daremos una solución en un plazo de 24 horas.
3️⃣ Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir. En algunos casos, no será necesario devolver el producto.
4️⃣ El reembolso se realizará en 72 horas a través del mismo método de pago utilizado.

Notas importantes

📌 Los tiempos de envío pueden ser más largos debido a la logística de nuestros proveedores. Te pedimos paciencia y comprensión.

Si tienes cualquier duda, escríbenos. Queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible y haremos todo lo posible para ayudarte.